info@lancer-it.ru
+7 (863) 231-54-46
Обслуживание компьютеров организаций
Наш телефон
Абонентское обслуживание компьютеров
Организации из этой категории характеризуются сложной организационной и информационной структурой, требующей максимально частого присутствия инженеров и других IT специалистов для решения запланированных и насущных задач. Поэтому, вероятно, таким компаниям стоит остановить свой выбор на «безлимитном» тарифном плане (1000 руб./месяц за одно рабочее место). Для работы с такими заказчиками мы используем более гибкую ценовую политику и условия сотрудничества, поэтому для точного определения стоимости обслуживания рекомендуем оставить заявку на бесплатный выезд и аудит. Стоимость IT аутсорсинга на тарифном плане «безлимитный» для компаний такого уровня составит от 21000 руб./месяц.
Быстро
Время реакции на инцидент – 3 часа (максимум через 3 часа инженер будет у вас в офисе)
Удобно
В абонентскую плату включен оптимальный набор услуг, необходимый для ПОДДЕРЖАНИЯ в рабочем состоянии и РАЗВИТИЯ вашей IT инфраструктуры
Экономно
Дополнительные услуги вынесены в отдельный прайс с целью экономии вашего бюджета и используются по необходимости.
Точно
Тарифные планы составлены таким образом, чтобы как можно точнее соответствовать вашим потребностям и количеству техники.
Надежно
Наши специалисты имеют большой опыт работы и, поэтому, в большинстве случаев инженер, выехавший по срочной заявке, решает проблему в тот же день в максимально короткие сроки.
Оплата за результат
Оплата за услуги взимается после их предоставления, т.е. в конце месяца.
Комплексный подход
Мы обслуживаем не только компьютеры, но и оргтехнику, локальные сети, сервера, специализированное ПО.
Удаленная техподдержка
При возникновении небольших проблем или затруднений у пользователя наши специалисты подключатся удаленно в течение 10 минут..
Информационная безопасность
Гарантируем неразглашение сведений составляющих коммерческую тайну.
Основное отличие абонентского обслуживания IT инфраструктуры от разовой техподдержки - это наличие концепции в обслуживании. Суть концепции заключается в построении, развитии и поддержании оптимальной, надежной и безопасной информационной структуры отвечающей всем потребностям бизнеса.
Кроме концепции, в обслуживание входит:
-
Поддержка рабочих мест
Устранение всех неполадок рабочего места Диагностика причины сбоя. Восстановление работоспособности путем изменения настроек и/или переустановки ПО. Координация ремонта оборудования Обеспечение доступа рабочих мест к ЛВС Обеспечение работоспособности рабочего места в локальной вычислительной сети Администрирование стандартного ПО Установка, настройка и обеспечение обновлений операционной системы и офисных приложений Консультирование пользователей Любой пользователь может получить консультацию по всем вопросам, связанным с его рабочим местом Планово-профилактические работы Плановая проверка оборудования, установленных версий ПО.
Проверка работы приложений и их обновление (при необходимости)Управление лицензиями Контроль лицензионности ПО, используемого в организации -
Обеспечение работоспособности серверов
Устранение неполадок в работе серверов Диагностика причины сбоя. Восстановление работоспособности путем изменения настроек и/или переустановки ПО. Координация ремонта оборудования Обеспечение доступа серверов к ЛВС Обеспечение доступа к серверам из локальной сети Администрирование стандартного ПО Настройка и обеспечение обновление операционной системы и стандартных серверных служб Резервное копирование и восстановление данных Организация и контроль резервного копирования данных на серверах по согласованному графику, их хранения и восстановления по запросу Управление лицензиями Контроль лицензионности ПО, используемого в организации -
Поддержка периферийного и офисного оборудования
Устранение неполадок офисного оборудования Диагностика причины сбоя. Работы по восстановлению работоспособности ПО и/или оборудования. Координация ремонта оборудования Установка и перемещение оборудования Подключение новых устройств и/или их перемещение в пределах помещения Обеспечение доступа к сетевым МФУ Обеспечение работоспособности принтеров/МФУ/сканеров в локальной сети Проведение плановых техобслуживаний в СЦ Исполнителя: чистка, смазка, пылепрофилактика. Доставка за счет Исполнителя Ч/б оборудование формата А4. В случае необходимости - замена вышедших из строя запчастей за счет Заказчика. -
Администрирование доступа в Интернет
Планово-профилактические работы Плановая проверка сервера или маршрутизатора, обеспечивающего корпоративный доступ в Интернет. Обновление системного ПО (при необходимости) Устранение неполадок доступа к Интернет Диагностика причины сбоя, работы по восстановлению интернет-доступа. Взаимодействие с интернет-провайдерами -
Обеспечение работоспособности сети
Планово-профилактические работы Плановая проверка активного сетевого оборудования, установленных версий ПО, их обновление (при необходимости) Устранение неполадок в работе сети Диагностика, устранение сбоев сетевого оборудования и ПО. Решение проблем, связанных с передачей данных и голоса поверх корпоративной сети. Координация ремонта оборудования Администрирование активного сетевого оборудования Настройка сетевого оборудования: параметров безопасности, производительности и т.д. -
Обеспечение работоспособности телефонии
Устранение неполадок в телефонной сети Диагностика причины сбоя, работы по восстановлению работоспособности телефонии. Взаимодействие с операторами связи Установка и перемещение телефонов/факсов Подключение и настройка новых устройств или их перемещение в пределах помещения -
Обеспечение информационной безопасности
Управление учётными записями пользователей Создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей пользователей для доступа к локальной сети и интернет ресурсам Обеспечение защиты периметра сети Обеспечение настроек информационной безопасности для ограничения доступа в сеть извне Антивирусная защита рабочих мест Установка, настройка антивирусного ПО, техническая поддержка, обеспечение обновления версий и антивирусных баз Антивирусная защита серверов
Мы работаем по г. Ростову-на-Дону и примыкающим промзонам.
Бесплатный выезд.
Наличный и безналичный расчет.
Прошивка принтеров и МФУ
Прошивка необходима для снятия ограничений печати на заправленных картриджах